Häufige Probleme

Anmeldung und Plattformen

• „Anmeldung nötig“: Melde dich auf kleinanzeigen.de an oder klick auf Bei Kleinanzeigen anmelden. Bei Vinted, willhaben und eBay gilt dasselbe.
• „Kleinanzeigen bittet um eine Pause“: Kleinanzeigen-Enhanced wartet selbst und macht danach weiter. Lade die Seite nicht wiederholt neu.
• „Keine kostenlose Anzeige mehr frei“: Das ist das Kontingent von Kleinanzeigen, nicht deine Lizenz. Bei privaten Konten zählen alle Anzeigen der letzten 30 Tage, auch gelöschte (dein Stand).
• „Kleinanzeigen nimmt hier keine Anzeige mehr an“: Dein PRO-Paket ist in diesem Bereich voll oder deckt die Kategorie nicht ab. Platz schafft nur das Löschen einer Anzeige.
• Neues Kleinanzeigen-Konto: Kleinanzeigen prüft neue Konten in den ersten 14 Tagen strenger. Nutze in dieser Zeit besser keine automatischen Funktionen.

Mehr dazu: Anmeldung, Pausen und Kontingent bei Kleinanzeigen

• Was wartet, zeigt die Startseite unter Verbindung, etwa bald ablaufende Anzeigen oder Kalendertermine. Nach der Anmeldung holt Kleinanzeigen-Enhanced das sofort nach.
• Pause: Starte in dieser Zeit keine weiteren Vorgänge. Bei vielen Suchaufträgen stellst du einen längeren Prüftakt ein. Zeigt Kleinanzeigen „IP-Bereich vorübergehend gesperrt“, liegt die Sperre bei Kleinanzeigen; ob andere sie auch haben, zeigt kleinanzeigen-stoerungen.de.
• Kontingent (auch „Kleinanzeigen verlangt … für diese Anzeige“): Jede Anzeige gibt ihren Platz 30 Tage nach dem Aufgeben frei, einen festen Monatswechsel gibt es nicht. Gewerbliche Konten ohne Paket haben nur wenige kostenlose Anzeigen je Bereich, für Immobilien und Stellenangebote keine. Ein Upgrade der Lizenz ändert daran nichts.
• Kleinanzeigen-Enhanced schließt nie eine kostenpflichtige Bestellung ab. Warte, bis wieder Anzeigen frei sind, oder gib die Anzeige selbst über Im Kleinanzeigen-Formular öffnen auf.
• PRO-Paket voll: Eine Gebühr bietet Kleinanzeigen bei Paketen nicht an, deaktivierte Anzeigen zählen weiter mit. Sonst erweiterst du dein Paket bei Kleinanzeigen. Welcher Bereich voll ist, zeigt Einstellungen › Plattformen › Kleinanzeigen in der Karte Paket je Bereich.
• Neues Konto: Die automatische Verlängerung pausiert in den ersten 14 Tagen von selbst.

„Zugriff fehlt“

Der Browser lässt Kleinanzeigen-Enhanced eine Website nicht erreichen, etwa weil du den Zugriff entzogen hast oder Firefox nach einem Update neue Websites nicht freigibt. Klick im Hinweis oben im Dashboard, bei der Plattform oder in der Karte Cloud-Sicherung auf Zugriff erlauben.

Mehr dazu: Was bis dahin passiert

• Bis du den Zugriff erlaubst, ruht dort alles, was Kleinanzeigen-Enhanced für dich erledigt. Es wird nichts gesendet, und du giltst nicht als abgemeldet.
• Der Browser fragt einmal nach allen fehlenden Websites. Danach aktualisiert Kleinanzeigen-Enhanced die Daten dieser Plattform von selbst.

Lizenz, Inventar und Dashboard

• „Inventar voll“: Ohne Lizenz passen 50 Artikel ins Inventar. Lösche Artikel oder erweitere deine Lizenz; vorhandene Artikel bleiben nutzbar.

• „Dein Kleinanzeigen-Konto braucht Business“: Konten mit PRO- oder Immobilien-Paket brauchen eine Business-Lizenz. Buch sie über Business buchen (1), melde dich mit Lizenz anmelden (2) an oder klick nach dem Buchen auf Erneut prüfen (3).

  

  

• Eine Funktion ist gesperrt oder fehlt: Klick unter Einstellungen › Lizenz auf Lizenz aktualisieren. Fehlt der Kalender, lade das Dashboard neu.

• „Neue Version bereit“: Ein Update wartet, weil das Dashboard offen ist. Klick oben auf Neu laden. Läuft gerade ein Vorgang, lädt Kleinanzeigen-Enhanced danach neu und öffnet die Ansicht wieder.

• Die Lizenzanmeldung schlägt fehl: Die Codes in Klammern erklärt Lizenz aktivieren.

• Keine Browser-Benachrichtigungen: Erlaube sie für deinen Browser in den Einstellungen deines Betriebssystems.

Mehr dazu: Lizenzgrenzen und Business-Konten

• Inventar voll betrifft nur dein Inventar, nicht deine kostenlosen Anzeigen bei Kleinanzeigen. Auf Kleinanzeigen führt Tarife ansehen direkt zu den Tarifen (Ohne Lizenz und mit Lizenz).
• Business: Jede Business-Stufe genügt, deine Daten bleiben erhalten. Wechsle nach dem Buchen zurück zum Dashboard; die Sperre geht von selbst weg. Bei Gewerbliche Anzeigen brauchen eine Business-Lizenz gilt dasselbe, gesendet wurde nichts (Gewerbliche Anzeigen).
• Zur Lizenz gehören zum Beispiel Merkliste, Suchaufträge, Entwürfe bei Vinted und willhaben, Kalender und automatische Verlängerung. Für eBay genügt ein kostenloses Konto. Unter Einstellungen › Lizenz muss der Status Aktiv lauten.
• Browser-Benachrichtigungen erscheinen nur, solange der Browser läuft.

„Ein Vorgang ist noch offen“

Je Plattform läuft immer nur ein größerer Vorgang; den Stand zeigt oben rechts Vorgänge. Hält er an, nennt ein gelber Hinweis den Grund: Bei Kleinanzeigen anmelden (1) öffnet die Anmeldung, Erneut versuchen (2) setzt fort, Vorgang beenden (3) schließt ab.

Steht da, eine Nachricht, Anzeige oder ein Entwurf sei vielleicht schon gesendet, sendet Kleinanzeigen-Enhanced nicht automatisch erneut. Prüfe bei der Plattform, ob es angekommen ist, bevor du es noch einmal versuchst; bei Entwürfen und eBay-Angeboten hilft Erneut prüfen.

Mehr dazu: Übersprungene Anzeigen und unklare Zustellung

• Anzeigen, die sich nicht ändern lassen, überspringt ein Vorgang und nennt sie unter Vorgänge mit dem Grund. Er hält nur an, wenn es alle weiteren Anzeigen ebenso träfe, etwa weil du abgemeldet bist.
• Bei Kleinanzeigen anmelden öffnet die Anmeldung in einem neuen Tab.
• Findet Erneut prüfen nichts, gibst du den Artikel mit Kein Entwurf entstanden bzw. Kein Angebot entstanden wieder frei.
• Ist unklar, ob eine Anzeige entstanden ist: Wenn die Zustellung unklar ist.

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